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任务九 实现文章详情页相关功能

常见评论区处理方式

做评论区的目的是在于提高产品活跃度和用户黏性,增加用户互动,营造良好社区氛围,从而打造社交关系、增强产品关系留存。

对于用户的需求是作为动态发布者可以了解他人对内容的看法,希望有所收获。同时作为动态消费者可以发表见解或表达态度,并希望获得反馈及认同。

评论区互动形式

我们从用户互动性的维度将“评论”形式分为三类:

  1. 单向评论

用户评论后,任何人均不可回复。偏向于让用户发表观点,但不希望用户产生互动,重心更多放在内容上面,不过这种没有反馈机制的设计有点难把握。

  1. 双向评论

用户评论后,仅作者可回复,强调作者与用户间产生互动(如微信公众号),互动性不强,引导用户基于内容去进行评论,属于弱社交形态。

  1. 多向评论

用户评论后,任何人可回复,且可多次互动(如微博、知乎、facebook等),互动性强,可以基于内容评论,也可以基于评论而评论,通常该类别下的评论区会相对其他类别活跃,属于强社交形态。

多向评论区展示结构

目前主流的产品中,常见的多向评论展示结构有:主题式、平铺式、盖楼式 3种结构。

“主题式”特点为用户对正文内容发表的一级评论在上,他人的回复则折叠在下方;因为一级评论通常以热度的形式排列,所以“主题式”可使优质评论获得更多的曝光,更容易吸引其他用户查看、并参与讨论中去,比如大家经常使用的短视频APP基本采用的便是主题式评论。

对于“平铺式”的展示形式来说,评论和评论回复都处于同一个层级上,视觉上没有明显的层级区分。以朋友圈为例,在熟人社交圈子中,大家评论回复的层级是相同的,朋友圈的用户可以通过时间的先后顺序直接浏览;旧版某乎的精选评论页也为“平铺式结构”,当用户对某条精选评论感兴趣进入详情页浏览时,只要从上往上依次阅读即可。

“盖楼式”如同字面意思,评论区用户之前的互动内容像在盖楼一样,一层一层向下堆砌。应用盖楼式展示形式的典型例子就是某易新闻——用户可以按照楼层依次向下浏览,虽然看得时候比较清晰,但因“盖楼式”的结构比较复杂、所占面积较大,在移动端上屏效会相对较低,可能影响用户的阅读效率。

“启嘉校园”属于强社交属性,采用的是多向评论的互动形式,而在展示结构上采用的是主题式方式。

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